Garantie & Protection IT Holding Services
Une partie de vos frais de réparation prise en charge, pendant 12 mois.
Souscrivez un abonnement annuel, enregistrez vos ordinateurs et suivez vos réparations en ligne. Nous prenons en charge 25 %, 50 % ou 75 % des frais admissibles, dans la limite de votre formule.
Il s’agit d’une garantie commerciale de réparation complémentaire. Elle ne remplace ni la garantie du fabricant, ni vos garanties légales, et n’est pas une assurance.
Trois formules, 12 mois
Le prix est annuel. La durée court à partir de la date d’activation indiquée sur votre certificat.
Basique
15 000 FCFA / an
25 % des frais admissibles pris en charge
Vous réglez 75 %
- Plafond par réparation : 15 000 FCFA
- Plafond sur 12 mois : 30 000 FCFA
- Traitement : Standard
- Suivi, historique et rapport de réparation inclus
Particuliers et utilisateurs qui veulent limiter une partie de leurs dépenses de maintenance.
Choisir BasiquePremium
22 000 FCFA / an
50 % des frais admissibles pris en charge
Vous réglez 50 %
- Plafond par réparation : 30 000 FCFA
- Plafond sur 12 mois : 60 000 FCFA
- Traitement : Prioritaire
- Suivi, historique et rapport de réparation inclus
Utilisateurs réguliers, étudiants, indépendants et professionnels.
Choisir PremiumBusiness
43 000 FCFA / an
75 % des frais admissibles pris en charge
Vous réglez 25 %
- Plafond par réparation : 60 000 FCFA
- Plafond sur 12 mois : 120 000 FCFA
- Traitement : Priorité renforcée
- Suivi, historique et rapport de réparation inclus
Professionnels et entreprises qui ont besoin d’un suivi renforcé de leurs équipements.
Choisir BusinessLes plafonds correspondent au montant maximal pris en charge par IT Holding Services sur les réparations couvertes. Ce n’est pas une somme versée au client. Le nombre d’interventions n’est pas limité tant que les conditions et les plafonds sont respectés.
Comparer les formules
| Avantage | Basique | Premium | Business |
|---|---|---|---|
| Prix annuel | 15 000 FCFA | 22 000 FCFA | 43 000 FCFA |
| Prise en charge | 25 % | 50 % | 75 % |
| Part du client | 75 % | 50 % | 25 % |
| Plafond par réparation | 15 000 FCFA | 30 000 FCFA | 60 000 FCFA |
| Plafond sur 12 mois | 30 000 FCFA | 60 000 FCFA | 120 000 FCFA |
| Niveau de traitement | Standard | Prioritaire | Priorité renforcée |
| Remise sur prestations hors couverture | 5 % | 10 % | 15 % |
| Remise sur main-d’œuvre hors couverture | 10 % | 20 % | 30 % |
| Suivi, historique, rapport de réparation | Inclus | Inclus | Inclus |
Les délais de traitement prioritaires sont des objectifs de service, pas des délais garantis. Les remises ne se cumulent pas sur une même dépense.
Un exemple concret
Pour une réparation admissible de 40 000 FCFA, sans plafond atteint. La prise en charge porte sur les frais admissibles approuvés après diagnostic, pas sur la valeur de l’appareil.
Basique
IT Holding Services : 10 000 FCFA
À votre charge : 30 000 FCFA
Premium
IT Holding Services : 20 000 FCFA
À votre charge : 20 000 FCFA
Business
IT Holding Services : 30 000 FCFA
À votre charge : 10 000 FCFA
Le montant pris en charge ne dépasse jamais le taux de votre formule, le plafond par réparation ni le solde de votre plafond annuel. Le calcul détaillé vous est présenté avant toute décision.
Comment ça marche
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Étape 1
Choisissez une formule
Comparez les trois formules et lisez les conditions et les exclusions avant de payer.
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Étape 2
Enregistrez votre appareil
Marque, modèle, numéro de série, état initial et photos. L’admissibilité est vérifiée avant l’activation.
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Étape 3
Déclarez une panne
Décrivez le problème depuis votre espace. Un technicien réalise le diagnostic.
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Étape 4
Recevez un devis détaillé
Vous voyez la part prise en charge et votre reste à payer. Aucune réparation payante ne démarre sans votre accord.
Ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas
Au lancement, la protection concerne les ordinateurs portables et les ordinateurs fixes. Une pièce n’est couverte que si elle figure dans la grille de votre formule : être réparable ne suffit pas.
Pièces et interventions pouvant être admissibles après diagnostic
- Carte mère et composants électroniques réparables
- Clavier, connectique et ports
- Ventilateurs et système de refroidissement
- Alimentation interne et composants d’alimentation admissibles
- Écran en panne technique, sans dommage physique
- Diagnostic des pannes matérielles
Exclusions principales
- Pannes présentes avant la souscription et non déclarées
- Casse physique, liquides et dommages accidentels
- Vol et perte de l’appareil
- Utilisation non conforme, modifications ou réparations non autorisées
- Consommables, licences logicielles et abonnements
- Récupération de données et restauration de fichiers
- Remplacement complet de l’appareil
- Dommages relevant d’une garantie constructeur ou d’un autre contrat
Les imprimantes, onduleurs, équipements réseau et caméras pourront être ajoutés ensuite. Les exclusions ne suppriment pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
Une question avant de souscrire ?
Écrivez-nous ou appelez-nous, nous vous aidons à choisir la formule adaptée à votre usage.